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貓眼春節檔退票聲明:武漢無條件退 其餘竭力溝通

http://dailynews.sina.com   2020年01月21日 23:36   北京新浪網

貓眼發佈春節檔聲明貓眼發佈春節檔聲明

  新浪娛樂訊 1月22日,繼淘票票後,貓眼也發佈春節檔聲明,表示春節檔期間在武漢地區購買電影票的用戶,均可申請無條件退票。非武漢地區不支持退改簽的訂單,貓眼表示也將全力與影院溝通相關退票事宜。

  貓眼電影針對新型肺炎疫情在春節期間的退票政策

  尊敬的用戶:

  爲保證安全觀影,配合新型冠狀病毒肺炎疫情疾控工作,貓眼電影正式啓動春節期間(1月22日-2月8日)電影票處理辦法,具體安排如下:

  1、春節期間武漢地區電影票支持無條件退票,有需要的用戶可通過“我的訂單”中影票訂單詳情頁面選擇“申請退款”自助辦理。如遇疑問,可隨時諮詢客服。

  2、春節期間非武漢地區的電影票,如用戶有退票需求,針對已經開通自助退票服務的影院,您可通過“我的訂單”頁面自助辦理;針對不支持退改簽的訂單,我們將竭盡全力與影院溝通相關退票事宜,儘量減少用戶損失;如遇疑問可隨時諮詢客服。

  3、貓眼將密切關注事態發展和用戶需求,及時響應國家相關部門的要求,第一時間爲用戶提供保障服務。

  感謝大家的理解和支持,建議大家戴口罩、勤洗手,祝大家新春愉快、平安過節!

  貓眼電影

  2020年1月22日

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