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淘票票春節檔聲明:應對肺炎 春節購票用戶可退票

http://dailynews.sina.com   2020年01月21日 21:59   北京新浪網

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  新浪娛樂訊 1月22日,淘票票發佈春節檔聲明,表示春節檔期間在武漢地區購買電影票的用戶,均可申請無條件退票。春節檔期間非武漢地區城市,如用戶有退票需求,淘票票將秉持客戶第一原則,按照衛生防疫部門要求,全力和影院溝通相關退票事項,儘量減少用戶損失。聲明全文如下:

  平安是最大的春節檔

  尊敬的淘票票用戶:

  爲保證春節檔期間安全觀影、避免新型冠狀病毒肺炎疫情擴散,淘票票即日起正式啓動春節檔期間(1月22日~1月31日)票務應急處理措施,具體安排如下:

  1、春節檔期間在武漢地區購買電影票的用戶,均可申請無條件退票。淘票票將結合武漢市及全國衛生防疫工作的部署要求,積極配合有關主管部門指示,溝通推動當地影院全面落實。如相關影院方無法第一時間辦理退票事宜,我們願意首先承擔相關損失,最大程度保障用戶權益。

  2、春節檔期間非武漢地區城市,如用戶有退票需求,淘票票將秉持客戶第一原則,按照衛生防疫部門要求,全力和影院溝通相關退票事項,儘量減少用戶損失。有線上退票功能的影院,用戶可自主操作;沒有開通退票功能的影院,請關注淘票票相關電影頁信息,或諮詢客服。

  3、平安是最大的春節檔。感謝大家理解,出門勤戴口罩。我們要衆志成城,共克時艱。

  祝願新年平安吉祥[心],期待疫情早日退散!

  淘票票

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